Сертификация услуг гостиниц
Документ устанавливает общие требования к гостиницам и аналогичным средствам размещения (далее - гостиницы) различных организационно-правовых форм собственности и к оказываемым в них услугам, требования к классификации гостиниц и аналогичных средств размещения по категориям, порядок классификации гостиниц и аналогичных средств размещения и может быть применен при классификации гостиниц для целей их сертификации. Классификация распространяется на следующие средства размещения: гостиницы (отели), включая мотели, хостелы, акватели, апарт-отели, гостиницы, расположенные в зданиях, являющихся историко-культурной ценностью или находящихся в зонах охраны историко-культурных ценностей, курортные гостиницы (отели), спа-отели, гостиницы с оказанием оздоровительных услуги аналогичные им средства размещения; пансионаты, дома отдыха; санатории; базы отдыха; дома охотника, дома рыбака, шале, бунгало; фермерские гостевые дома. Классификация по категориям не распространяется на дома и помещения, сдаваемые внаем для проживания, средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, организаций социального обслуживания, а также кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются услуги гостиниц.
В стандарте установлено, что классификация гостиниц будет проходить в несколько этапов. Она основана на комплексе требований к материально-техническому обеспечению гостиницы, номенклатуре и качеству оказываемых услуг, уровню обслуживания. Вводится балльная оценка гостиниц в зависимости от категории, а также балльная оценка персонала.
Учтены современные тенденции, прежде всего применение в гостиницах телекоммуникационных технологий. Так, в зависимости от категории доступ к сети Интернет предусмотрен в общественных зонах либо во всех помещениях гостиницы.
Расширены возможности для получения более высокой категории гостиниц с небольшим номерным фондом.
При получении сертификата на соответствие новому стандарту гостиницы и аналогичные средства размещения могут обратиться в аккредитованные органы по сертификации.
В настоящее время на право проведения работ по сертификации по СТБ 2577-2020 аккредитованы БелГИСС и Государственное учреждение «Национальное агентство по туризму».
На онлайн-ресурсе «Сертифицированные отели Республики Беларусь» можно ознакомиться с перечнем гостиниц и аналогичных средств размещения Республики Беларусь, прошедших добровольную сертификацию и классификацию и тем самым официально подтвердивших свою категорию.
